מה זה E-E-A-T בקידום אתרים?

E-E-A-T הוא מודל שמסייע להבין כיצד Google בוחנת מאפיינים של תוכן איכותי ואמין. ראשי התיבות מייצגים Experience, ניסיון, Expertise, מומחיות, Authoritativeness, סמכות, ו-Trustworthiness, מהימנות. לא מדובר בציון שאפשר לראות ב-Google Search Console או בגורם דירוג בודד, אלא במסגרת שעוזרת להבין האם התוכן נוצר על ידי גורם שמכיר את התחום, בעל ניסיון רלוונטי וראוי לאמון. Google מדגישה שמתוך ארבעת המרכיבים, Trust הוא החשוב ביותר.

לכן, כאשר בוחנים אתר מבחינת E-E-A-T, השאלה אינה רק האם התוכן כתוב היטב. צריך לבדוק מי עומד מאחוריו, מדוע יש לו ידע בנושא, האם ניתן לאמת את המידע שהוא מפרסם והאם קיימים סימנים נוספים שמחזקים את המוניטין שלו.

מהם ארבעת המרכיבים של E-E-A-T?

ארבעת המרכיבים משלימים זה את זה, אבל לא כל עמוד חייב להציג אותם באותה צורה. Google עצמה מסבירה שתוכן מסוים יכול להיות מועיל בזכות הניסיון שהוא מציג, בעוד תוכן אחר יכול להיות חזק בעיקר בזכות המומחיות של מי שכתב אותו.

Experience: ניסיון אמיתי בנושא

Experience מתייחס לניסיון ממקור ראשון.

לדוגמה, כאשר איש מקצוע כותב על תהליך שהוא מבצע באופן קבוע, הוא יכול לשלב במאמר תובנות שקשה לקבל מסיכום של מקורות אחרים: מה בדרך כלל משתבש, אילו פעולות הוא בודק קודם ומה למד מפרויקטים אמיתיים.

אותו עיקרון נכון גם בתחומים אחרים. סקירת מוצר מקבלת ערך נוסף אם הכותב השתמש בו בפועל, ומדריך תיירות יכול להיות שימושי יותר כאשר הוא כולל ניסיון אמיתי מהמקום.

Google הוסיפה את מרכיב ה-Experience למודל בשנת 2022, מתוך הכרה בכך שבחלק מהנושאים ניסיון אישי ומעשי הוא מרכיב משמעותי בהערכת איכות התוכן.

באתר עסקי אפשר להציג ניסיון באמצעות:

• מקרי בוחן.
• דוגמאות מפרויקטים.
• תהליכי עבודה אמיתיים.
• תוצאות שניתן לפרסם.
• צילומי מסך ונתונים רלוונטיים.
• המלצות שנובעות מעבודה בפועל.

Expertise: מי באמת מבין בתחום?

Expertise מתייחס לידע ולמומחיות של מי שיוצר או בודק את התוכן.

כאשר גולש קורא מאמר מקצועי, במיוחד בנושא שבו החלטה שגויה עלולה לגרום לו נזק, חשוב שיהיה ברור מדוע הכותב מתאים לכתוב על הנושא.

זו אחת הסיבות שכדאי להציג באתר את שם המחבר, תפקידו, הניסיון המקצועי שלו ובמידת הצורך גם הכשרה רלוונטית.

Google ממליצה לחשוב על שאלת ה-"Who": מי יצר את התוכן? כאשר סביר שהקורא ירצה לדעת זאת, מומלץ לספק מידע ברור על המחבר.

ב-SO Digital, לדוגמה, עמוד הצוות שלנו מאפשר להציג את אנשי המקצוע שעומדים מאחורי הפעילות ואת תחומי האחריות שלהם. עבור גולש שמנסה להבין ממי הוא מקבל מידע מקצועי, מדובר בשכבת מידע חשובה.

Authoritativeness: איך אתר הופך למקור מוכר בתחום?

Authoritativeness מתייחס למעמד המקצועי של האתר, המותג או האדם בתוך התחום שבו הם פועלים.

כאשר מדברים על סמכותיות אתר, לא מספיק לכתוב באתר עצמו שהוא "מוביל", "מקצועי" או "מומחה". הרבה יותר משמעותי לראות האם קיימים סימנים חיצוניים שתומכים בכך: אתרים אחרים שמתייחסים למותג, מקורות מקצועיים שמצטטים אותו, קישורים איכותיים, הופעות בתקשורת או תוכן מקורי שאחרים משתמשים בו כמקור.

סמכותיות נבנית לאורך זמן. היא נובעת משילוב של תוכן איכותי, נוכחות עקבית בתחום, מוניטין ואזכורים ממקורות שאינם בשליטת בעל האתר.

לכן כדאי להשקיע בין היתר ב:

• יצירת מחקרים או מידע מקורי.
• כתיבת מדריכים מקצועיים שמספקים ערך אמיתי.
• הופעה באתרים ופרסומים רלוונטיים.
• בניית פרופיל קישורים טבעי ואיכותי.
• יצירת מומחיות סביב תחומים ברורים ולא סביב אוסף אקראי של נושאים.

Trust: למה היכולת לסמוך על האתר חשובה כל כך?

Google מציינת ש-Trust נמצא במרכז E-E-A-T. הניסיון, המומחיות והמעמד המקצועי יכולים לסייע לבנות אותו, אבל בסופו של דבר צריך להיות אפשר לסמוך על העמוד ועל מי שעומד מאחוריו.

אמינות יכולה להתחזק באמצעות פרטי חברה ברורים, אמצעי קשר אמיתיים, מידע על המחבר, מקורות שתומכים בטענות מקצועיות, עדכון של מידע שהתיישן והימנעות מהבטחות שאין דרך להוכיח.

לדוגמה, כדאי לשאול:

• האם ברור מי מפעיל את האתר?
• האם אפשר להבין מי כתב את התוכן?
• האם נתונים וטענות משמעותיות מבוססים על מקור?
• האם יש דרך ליצור קשר עם העסק?
• האם מידע ישן מתוקן ומתעדכן?
• האם החברה מציגה את הניסיון שלה בצורה שניתן לבדוק?

באתר של SO Digital, עמוד אודות החברה מספק לדוגמה מידע על תחומי הפעילות, ההיסטוריה של החברה, האיחוד בין OptiWise ל-Splash והשיוך לקבוצות NGSOFT ו-OMS. מידע כזה נותן למשתמש הקשר רחב יותר לגבי הגוף שעומד מאחורי האתר.

האם E-E-A-T הוא פקטור דירוג?

לא כגורם דירוג יחיד.

Google מסבירה שמערכות הדירוג שלה משתמשות בשילוב של גורמים כדי לזהות תוכן מועיל, וחלק מהגורמים יכולים לסייע לזהות מאפיינים שמתאימים ל-E-E-A-T.

זו הבחנה חשובה מאוד מבחינת קידום אתרים: אין תג HTML, תוסף או Schema שיכולים להוסיף לאתר "ציון E-E-A-T".

לכן גם אי אפשר לבצע אופטימיזציה לנושא באמצעות פעולה אחת בלבד. צריך להסתכל על האתר כמכלול: התוכן, הכותבים, עמודי החברה, המקורות, הקישורים, המוניטין, העדכניות ואיכות החוויה שהוא מספק.

מה הקשר בין E-E-A-T להנחיות מדרגי האיכות של Google?

Google נעזרת ב-Search Quality Raters כדי לבדוק את איכות תוצאות החיפוש ולבחון האם השינויים שהיא מבצעת במערכות שלה משפרים אותן.

המדרגים מקבלים הנחיות שמלמדות אותם כיצד להעריך בין היתר ניסיון, מומחיות, סמכות ויכולת לסמוך על מקור.

חשוב להבין שהציונים שהמדרגים נותנים אינם משנים באופן ישיר את הדירוג של אתר מסוים.

Google משווה את התהליך לקבלת משוב. התוצאות עוזרות לה להבין אם המערכות שלה פועלות כפי שהיא מצפה, ולא משמשות ככפתור שמעלה או מוריד אתר מסוים.

עבור אנשי מקצוע ובעלי אתרים, ההנחיות חשובות מפני שהן מאפשרות להבין טוב יותר מה Google רואה כתוכן איכותי ומהימן.

איך אפשר לחזק E-E-A-T באתר?

אין פעולה אחת שתפתור הכול. נכון יותר לעבוד בכמה שכבות במקביל.

הציגו את האנשים שמאחורי התוכן

במקום לפרסם מאמרים ללא מחבר, כדאי במקרים המתאימים לציין מי כתב אותם ולהוסיף מידע שנותן משמעות לשם.

לדוגמה:

• תפקיד.
• שנות ניסיון.
• תחומי התמחות.
• השכלה מקצועית, כאשר היא רלוונטית.
• קישור לעמוד מחבר או צוות.

המטרה אינה להוסיף תואר מפואר ליד כל שם, אלא לעזור לקורא להבין מדוע לאותו אדם יש ידע בנושא.

הפכו את עמוד האודות לעמוד שבאמת מספר מי אתם

עמוד אודות שמכיל רק משפטים כמו "אנחנו החברה המובילה בתחום" אינו מספק הרבה מידע.

עדיף להציג עובדות:

• מתי החברה הוקמה.
• מי עומד מאחוריה.
• במה היא מתמחה.
• עם אילו סוגי לקוחות היא עובדת.
• מה הניסיון שצברה.
• אילו יכולות מקצועיות קיימות בצוות.

כך המשתמש יכול לקבל החלטה על בסיס מידע ולא רק על בסיס מסרים שיווקיים.

הוסיפו ניסיון אמיתי למאמרים

אחת הדרכים החשובות לבדל תוכן היא להוסיף ידע שנובע מהעבודה עצמה.

ב-SO Digital, למשל, כשאנחנו כותבים על SEO אנחנו יכולים לשלב תובנות מתוך עבודה עם אתרים: בעיות שאנחנו מזהים שוב ושוב, שינויים שהשפיעו על אינדוקס, דפוסים שראינו במחקרי מתחרים או תהליכים שאנחנו מבצעים לפני אופטימיזציה.

זה מידע שקשה יותר לייצר באמצעות סיכום של התוצאות שכבר מופיעות בגוגל.

השתמשו במקורות ראשוניים

כאשר מציגים טענה של Google, עדיף להפנות למסמך הרשמי של Google ולא למאמר אחר שמצטט אותו.

כאשר מצטטים מחקר, עדיף להגיע למחקר המקורי.

הגישה הזו גם מפחיתה את הסיכון שמידע יעבור מספר שכבות של פרשנות לפני שהוא מגיע לקורא.

עדכנו תוכן כאשר המציאות משתנה

מאמר יכול להיות מצוין ביום שבו הוא נכתב ועדיין להפוך לפחות שימושי שנתיים לאחר מכן.

כאשר מדובר בתחום שמשתנה במהירות, חשוב לעבור על תכנים קיימים ולבדוק:

• האם הנתונים עדיין נכונים?
• האם המקורות עדיין עדכניים?
• האם ההמלצות עדיין מתאימות?
• האם נוספו התפתחויות מהותיות?
• האם קיימים קישורים שכבר אינם עובדים?

עדכון תוכן צריך להיעשות כאשר יש משהו אמיתי לשפר ולא רק כדי לשנות את תאריך הפרסום.

למה חשוב לבנות מומחיות סביב נושא ולא סביב מילת מפתח אחת?

אתר מקצועי בדרך כלל אינו מנסה להיות מומחה בכל נושא אפשרי.

כאשר עסק פועל בתחום מסוים, כדאי לבנות סביבו מערכת תוכן ברורה: עמודי שירות, מדריכים, שאלות נפוצות, מקרי בוחן ותכנים משלימים שמקשרים זה לזה.

הגישה הזו תורמת גם ליכולת של מנועי חיפוש להבין באילו נושאים האתר עוסק ומה היחסים בין העמודים השונים.

לדוגמה, אתר של סוכנות דיגיטל יכול ליצור אשכולות תוכן נפרדים סביב SEO, פרסום ממומן, סושיאל, מדידה ובינה מלאכותית, במקום לפרסם מאמרים אקראיים שאין ביניהם קשר ברור.

מה הקשר בין E-E-A-T לבין AI Overviews ומערכות AI?

החיבור בין איכות המקור לבין חיפוש מבוסס בינה מלאכותית הופך משמעותי יותר כאשר מערכות לא רק מציגות רשימת תוצאות, אלא גם מרכיבות תשובות ומפנות למקורות שתומכים בהן.

Google מסבירה שהעקרונות הרגילים של SEO ממשיכים להיות רלוונטיים גם ל-AI Overviews ול-AI Mode. אין דרישות טכניות מיוחדות או Schema ייעודי שחייבים להוסיף כדי להיות זכאים להופעה במערכות האלה.

Google גם מציינת שחוויות החיפוש מבוססות AI יכולות לבצע Query Fan-out, כלומר לבצע מספר חיפושים קשורים סביב תתי-נושאים ומקורות שונים כדי להרכיב תשובה.

עבור בעלי אתרים, המשמעות היא שהמטרה אינה למצוא "טריק AI", אלא לבנות מקור איכותי שקל להבין, לבדוק ולצטט.

איך E-E-A-T משתלב באסטרטגיה הדיגיטלית הרחבה?

E-E-A-T אינו צריך להיות פרויקט נפרד שמטופל אחת לשנה.

הוא מושפע כמעט מכל פעילות שמבוצעת באתר ומחוצה לו: תוכן, יחסי ציבור, קישורים, עמודי צוות, ביקורות, אזכורי מותג, שירות לקוחות ועדכון מידע.

לכן בתהליך קידום באינטרנט נכון לחשוב לא רק על השאלה "איך מביאים יותר תנועה?", אלא גם על השאלה "איזה רושם מקבל מי שמגיע אלינו, והאם יש לו סיבה להאמין למידע שאנחנו מפרסמים?".

אותו עיקרון נכון גם כאשר בונים אסטרטגיית קידום אתרים באונליין לטווח ארוך. צמיחה אורגנית יציבה נשענת לא רק על התאמת ביטויים אלא גם על היכולת של האתר להפוך למקור שאנשים רוצים לקרוא, לשתף, להזכיר ולהפנות אליו.

טעויות נפוצות בניסיון לחזק E-E-A-T

להמציא ניסיון שלא קיים

אין טעם לכתוב שהמאמר "נבדק על ידי מומחה" אם הוא לא באמת נבדק. פרטי הכותבים והחברה צריכים להיות אמיתיים.

להסתפק בביוגרפיה של הכותב

עמוד מחבר חשוב, אבל הוא אינו יכול להפוך תוכן חלש לתוכן מקצועי. הידע צריך להיות ניכר גם בתוך המאמר עצמו.

לכתוב על כל נושא אפשרי

כמות גדולה של תוכן אינה מעידה בהכרח על מומחיות. לעיתים אתר שמעמיק במספר תחומים ברורים יוצר תמונה מקצועית חזקה יותר מאתר שמנסה לפרסם על הכול.

להוסיף מקורות בלי לבדוק אותם

קישור חיצוני אינו חותמת איכות. חשוב שהמקור יהיה רלוונטי ושבאמת יתמוך בטענה שלצדה הוא מופיע.

ליצור תוכן גנרי בעזרת AI

AI יכול להיות כלי עבודה מצוין למחקר, ארגון ורעיונות, אבל אם התוצאה היא עוד גרסה של אותם דברים שכבר מופיעים בעשרות אתרים, הערך שלה מוגבל.

Google מדגישה שהמיקוד צריך להיות בתוכן מועיל, מקורי ונוצר בראש ובראשונה עבור אנשים.

איך בודקים אם האתר באמת מציג E-E-A-T חזק?

אין כלי רשמי שמציג ציון מספרי שאפשר לעקוב אחריו.

במקום זאת, אפשר לבצע בדיקה איכותית ולשאול:

• האם ברור מי עומד מאחורי האתר?
• האם ברור מי יצר את התוכן?
• האם ניתן להבין מה הניסיון של אותו גורם?
• האם טענות מהותיות ניתנות לאימות?
• האם יש מידע ברור על החברה?
• האם קיימים אזכורים וקישורים ממקורות רלוונטיים?
• האם התוכן מוסיף משהו מעבר למה שכבר נכתב באתרים אחרים?
• האם האתר מתמקד בתחומים שבהם באמת יש לו ידע?
• האם תוכן ישן מתעדכן כשצריך?

מבחינתנו ב-SO Digital, זו גם הדרך הנכונה לחשוב על E-E-A-T: לא כאוסף סעיפים שנועדו "לרצות את Google", אלא כחלק מבניית אתר מקצועי שהגולשים יכולים להבין מי עומד מאחוריו ולמה כדאי להקשיב לו.

כאשר הניסיון, הידע, המוניטין והשקיפות עובדים יחד, האתר הופך למקור שימושי יותר עבור הקהל. זו המטרה שצריכה להוביל את העבודה, וההשפעה על הנראות האורגנית היא חלק מהתוצאה שלה.

שאלות ותשובות נפוצות